Wenn Sie die Dienste des VOChuys in Anspruch nehmen, ist es notwendig, dass wir einige personenbezogene Daten von Ihnen erfassen. Unser Grundsatz ist es, mit Ihren personenbezogenen Daten äußerst sorgfältig und transparent umzugehen. Mit dieser Datenschutzerklärung möchten wir Sie darüber informieren, zu welchen Zwecken und auf welche Weise wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten. Diese Datenschutzerklärung gilt für alle personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten, wenn Sie bei uns buchen, unsere Dienste nutzen, unsere Website besuchen oder wenn wir mit Ihnen in Kontakt stehen.
Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt am 23. Mai 2018 geändert und ersetzt alle früheren Fassungen dieser Datenschutzerklärung.
Wer sind wir?
Das VOChuys befindet sich in der Breedstraat 162, 1601 KG Enkhuizen, Niederlande.
Welche Daten erheben wir von Ihnen und warum?
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten hauptsächlich, um Ihre Reservierung zu bearbeiten.
Eine Buchung vornehmen
Wenn Sie eine Buchung vornehmen, erfassen wir standardmäßig die Daten, die notwendig sind, um Ihnen die Unterkunft zur Verfügung zu stellen. Wir vermieten die Unterkunft selbst, sie wird aber auch von unseren Partnern angeboten. Wenn Sie über einen unserer Partner buchen, gilt diese Datenschutzerklärung ebenso.
Buchungsdaten
Buchungsdaten sind Angaben zu dem Urlaub, den Sie bei uns gebucht haben, zum Beispiel Anreisedatum, Abreisedatum, Reisegesellschaft und Wünsche. Um Ihre Buchung zu bearbeiten, erfassen wir diese Daten in unserem Reservierungssystem.
Ihren Namen und Ihre Anschrift benötigen wir, um Ihre Buchung in unserem Reservierungssystem und im gesetzlich vorgeschriebenen Gästeverzeichnis zu erfassen, aber zum Beispiel auch, um unserer Pflicht zur Abgabe der Kurtaxe-Erklärung nachzukommen. Wenn wir Ihnen bestimmte Unterlagen nicht per E-Mail senden können, schicken wir sie per Post an die von Ihnen angegebene Adresse.
Die Bestätigung Ihrer Buchung erhalten Sie an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Sollten wir kurz vor Ihrem Aufenthalt noch Fragen haben, rufen wir Sie an.
Buchungen können ausschließlich von Personen vorgenommen werden, die älter als 21 Jahre sind. Anhand Ihres Geburtsdatums können wir prüfen, ob Sie berechtigt sind, eine Buchung vorzunehmen.
Die Zahlung für Ihre Buchung können Sie per Überweisung leisten. Bei Ihrer Reservierung wird eine Kaution berechnet. Ihre Bankverbindung erfassen wir ausschließlich für die Rückzahlung der Kaution. Wir werden und können niemals einen Betrag von Ihrem Konto abbuchen.
Wenn Sie über das Kontaktformular auf der Website mit uns Kontakt aufnehmen, werden Ihre Anrede, Ihr Name und Ihre Kontaktdaten erfasst. Dasselbe gilt, wenn Sie uns eine E-Mail senden. Die Erfassung der Daten ist notwendig, um mit Ihnen kommunizieren zu können. Außerdem können wir Ihre Frage dadurch schnell und effizient beantworten und Ihre Daten dazu heraussuchen.
Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, können Ihnen einige Kontrollfragen gestellt werden, um sicherzustellen, dass Ihre Daten nicht bei jemand anderem landen.
Wenn Sie unsere Website nutzen, speichern wir automatisch bestimmte Informationen. Dazu können gehören: von welcher URL Sie kommen, zu welcher URL Sie gehen, welchen Browser Sie verwenden, Ihre IP-Adresse sowie Datum und Uhrzeit Ihres Zugriffs auf unsere Website. Außerdem erheben wir Daten über die Software und den Internetbrowser, die Sie verwenden. Wir verwenden diese Informationen im Rahmen der normalen Nutzung und Verwaltung unserer Website und dürfen diese Informationen in zusammengefasster Form weitergeben. Durch die Zusammenfassung ist es unmöglich, die Daten auf einen bestimmten Nutzer zurückzuführen. Wir sind nicht an Daten interessiert, die etwas über die Identität der Besucher unserer Website aussagen. Das VOChuys ist jedoch an Informationen über die Nutzung der Website interessiert, zum Beispiel: Wie viele Besucher haben wir? Was sind die Stoßzeiten, und welche Seiten werden am häufigsten besucht?
Manchmal erhalten wir Daten nicht direkt von Ihnen, sondern von einer anderen Partei. Wenn Sie zum Beispiel über einen unserer Partner buchen, leitet dieser Partner bestimmte Daten von Ihnen an uns weiter. Auf diese Weise können wir Ihre Buchung erfassen und abwickeln. Auch Fragen oder Änderungen zu Ihrer Buchung oder Ihrem Aufenthalt können uns von unseren Partnern übermittelt werden. Soweit vernünftigerweise möglich, informieren wir Sie über den Erhalt Ihrer Daten.
Alle Informationen, die wir von Dritten erhalten, können mit Informationen kombiniert werden, die Sie uns gegeben haben.
Bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten halten wir uns an die Regeln der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gibt es daher immer eine Rechtsgrundlage. Ihre Daten werden hauptsächlich bei einer Buchung verarbeitet. Wir benötigen diese Daten zur Erfüllung des Vertrags zwischen Ihnen und dem VOChuys. Wenn Sie uns die erforderlichen personenbezogenen Daten nicht zur Verfügung stellen, können Sie unsere Dienste nicht in Anspruch nehmen.
Die Verarbeitung einiger Ihrer Daten ist außerdem notwendig, um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen. So sind wir zum Beispiel gesetzlich verpflichtet, einige Ihrer Daten im Gästeverzeichnis zu erfassen.
Sollten wir weitere Daten von Ihnen benötigen, bitten wir Sie immer um Ihre Einwilligung.
An welche Parteien geben wir Ihre personenbezogenen Daten weiter?
Wir sind verpflichtet, Ihren Namen, Ihren Wohnort sowie Ihr An- und Abreisedatum im Gästeverzeichnis zu erfassen. Die Gemeinde kann uns auffordern, die Daten aus dem Gästeverzeichnis vorzulegen. Im Zusammenhang mit der vorgeschriebenen Kurtaxe-Erklärung geben wir diese Daten ebenfalls weiter.
Für die Verwaltung unserer Systeme und die Erbringung unserer Dienste nutzen wir Dienste Dritter, zum Beispiel IT-Dienstleister. Wir achten darauf, dass diese Dritten ordnungsgemäß mit Ihren Daten umgehen, sofern und soweit sie diese einsehen können.
Falls Sie Ihre Rechnungen wider Erwarten nicht rechtzeitig begleichen, sind wir gezwungen, die Forderung an ein Inkassobüro oder einen Gerichtsvollzieher zu übergeben. Die Daten, die zur Einziehung der Forderung notwendig sind, werden an das Inkassobüro oder den Gerichtsvollzieher weitergegeben.
Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf?
Wir bewahren Ihre Daten nicht länger auf, als es zur Erreichung der in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke notwendig ist, es sei denn, wir müssen die Daten aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung länger aufbewahren.
Unser Ziel ist es, eine dauerhafte Beziehung zu Ihnen aufzubauen. Ihre Daten werden anonymisiert, sobald diese Beziehung beendet ist.
Telefongespräche werden niemals aufgezeichnet.
Wie werden Ihre personenbezogenen Daten geschützt?
Das VOChuys hat technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen getroffen, um Ihre Daten vor Verlust oder unrechtmäßiger Verwendung zu schützen, etwa vor unbefugter Kenntnisnahme. Dabei wurden der Stand der Technik und die Kosten der Umsetzung berücksichtigt, sodass wir ein angemessenes Schutzniveau gewährleisten, das den Risiken der Verarbeitung und der Art der zu schützenden Daten entspricht. Unser Grundsatz ist, dass nur die Mitarbeiter Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten haben, die diesen Zugang für ihre Arbeit tatsächlich benötigen.
Welche Rechte haben Sie?
Recht auf Auskunft, Berichtigung, Einschränkung und Löschung
Wenn Ihre personenbezogenen Daten vom VOChuys verarbeitet werden, haben Sie das Recht, eine Kopie der über Sie erhobenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Einen entsprechenden Antrag können Sie an die E-Mail-Adresse info@vochuys.nl richten. Sie können Ihren Antrag auch schriftlich an VOChuys, c/o Hobbemalaan 182, 1816 GH Alkmaar, Niederlande senden. Das VOChuys wird innerhalb eines Monats auf Ihren Antrag reagieren.
Wenn sich aus der Kopie ergibt, dass Ihre Daten unrichtig oder unvollständig sind oder Ihrer Meinung nach, im Hinblick auf den Zweck der Erfassung, nicht in die Datenbank des VOChuys gehören, können Sie verlangen, dass die Daten berichtigt, gelöscht oder eingeschränkt werden. Sie haben außerdem das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen. Auch für solche Anträge können Sie die oben genannte E-Mail- oder Postadresse verwenden.
Wenn Sie uns bitten, Daten zu ändern oder zu löschen, die für die Erfüllung des Vertrags notwendig sind, kann dies dazu führen, dass Sie unsere Dienste nicht mehr in Anspruch nehmen können.
Recht auf Widerruf der Einwilligung
Wenn Sie in die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingewilligt haben, haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Wir werden Ihre Daten, die auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeitet werden, dann nicht weiter verarbeiten.
Beschwerden
Wenn Sie eine Beschwerde darüber haben, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen, können Sie uns dies per E-Mail (info@vochuys.nl) oder per Brief (VOChuys, c/o Hobbemalaan 182, 1816 GH Alkmaar, Niederlande) mitteilen. Wir werden uns bemühen, Ihre Beschwerde zu klären. Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der nationalen Aufsichtsbehörde einzureichen, der niederländischen Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens).